Как обучить персонал студии загара продавать больше: 5 рабочих скриптов

В индустрии загара успех студии напрямую зависит не только от качества оборудования и косметики, но и от того, как работает персонал. Даже самый современный солярий не окупится, если администратор не умеет заинтересовать клиента и предложить ему дополнительные услуги. 

В этой статье мы поделимся практическими советами и примерами фраз, которые помогут вашим администраторам и консультантам продавать уверенно, мягко и эффективно. Всё основано на реальных сценариях работы успешных салонов.

Почему обучение персонала — ключ к росту продаж

Администратор — это лицо вашей студии. Именно с ним клиент взаимодействует в первые минуты, и от этого общения зависит, вернётся ли он снова. Обученный сотрудник не просто продаёт — он помогает человеку выбрать лучший вариант, объясняет преимущества, создает ощущение заботы и экспертности. Это повышает доверие и мотивирует клиента на дополнительные покупки: абонементы, косметику, аксессуары.

По нашим наблюдениям, после внедрения даже базовых скриптов выручка студий увеличивается на 20–40% уже в первые недели. Главное — регулярная практика и адаптация фраз под формат общения вашей команды.

5 рабочих скриптов для сотрудников студии загара

Ниже приведены примеры универсальных диалогов, которые можно адаптировать под любую студию. Они не звучат навязчиво и направлены на создание доверительной атмосферы.

• 1. Приветствие с пользой: «Здравствуйте! Вы сегодня хотите просто загар или подберём ещё и косметику, чтобы цвет лег ровнее и держался дольше?» → Клиент сразу ощущает индивидуальный подход, а администратор мягко подводит к продаже крема.
• 2. Продажа через заботу: «Если у вас сухая кожа, попробуйте FIRESUN Collagen Vibe 20X — он не только ускоряет загар, но и увлажняет, благодаря коллагену кожа становится мягче уже после первого сеанса.» → Здесь важно говорить о пользе, а не просто о товаре.
• 3. Работа с возражением: «Понимаю, вы хотите сэкономить, но без крема загар будет неровным и быстро сойдёт. Лучше использовать Fiesta Sun Black Cherry Crush — его хватит на 15–20 сеансов, а результат продержится вдвое дольше.»
• 4. Апсейл после сеанса: «Ваша кожа сейчас активно воспринимает уход. Хотите, подберу лёгкий лосьон SolBianca After Tan, чтобы продлить эффект и сохранить ровный цвет?» → Предложение после процедуры воспринимается естественно и усиливает лояльность.
• 5. Завершение визита с акцентом на возврат: «Ваш загар сегодня получился очень ровным! Чтобы закрепить результат, приходите через 3–4 дня, а пока можете использовать Taboo Gold & Glow — он продлит эффект и придаст коже сияние.»

Как внедрить скрипты и мотивировать сотрудников

Даже самые хорошие фразы не сработают, если персонал их просто заучит. Важно сделать так, чтобы они звучали естественно. Мы рекомендуем проводить короткие тренировки по 10–15 минут в начале смены: проигрывать диалоги, корректировать интонацию, подбирать примеры. Отличный результат даёт видеоанализ: записать разговор администратора с клиентом (с его согласия), затем вместе разобрать сильные и слабые стороны.

Мотивация — вторая половина успеха. Введите систему бонусов за продажи косметики или абонементов. Даже небольшие премии или признание внутри коллектива сильно повышают вовлечённость.

Уделяйте внимание эмоциональному фону

Важно помнить: клиенты приходят не только за загаром, но и за эмоциями. Тёплый приём, улыбка, лёгкая беседа создают атмосферу, в которой человек готов доверять рекомендациям. Администратор должен уметь чувствовать клиента — не навязывать, а предлагать решения, исходя из его потребностей.

Именно поэтому мы в Fire Sun часто повторяем: продать — это не уговорить, а помочь сделать правильный выбор. Когда команда разделяет эту философию, продажи растут естественно.

Хотите, чтобы ваш персонал продавал уверенно и без давления? Обратитесь в Fire Sun

Мы поставляем оборудование и косметику для соляриев и помогаем студиям зарабатывать больше. Наши специалисты подбирают косметику, которая лучше всего подходит вашей аудитории. Обратитесь в Fire Sun уже сегодня.